Menu
Poradnik konsumenta
Obowiązki sprzedawcy
Niezgodność towaru z umową
Zakup na odległość
Wzór dokumentu
Gwarancja
Federacja Konsumentów
Przepisy o sprzedaży konsumenckiej

ciekawe strony





Porady prawne
Polecamy prawników specjalizujących się w prawie gospodarczym:
Kancelaria Adwokacka


Wyszukiwarka porad
 

Federacja Konsumentów

  W sporze miedzy klientem i sprzedawcą często jest tak, że racja stoi po stronie klienta, a sprzedawca i tak ignoruje prawa konsumenta, licząc na jego niewiedzę lub niechęć do sporów sadowych. Wcale nie musimy sami egzekwować swoich praw, są instytucje pomagające konsumentom lub działające w jego imieniu.
Już od kilkunastu lat działa organizacja pozarządowa Federacja Konsumentów. Jej głównym celem jest ochrona indywidualnego konsumenta w Polsce.
Każdy konsument, który napotka problem w relacji ze sprzedawcą może zwrócić się o pomoc do najbliższego oddziału Federacji Konsumentów.
Aktualnie federacja składa się z 48 oddziałów terenowych w których można bezpłatnie skorzystać z pomocy prawnika.
Najczęściej wystarczy krótka pomoc udzielona przez telefon lub email. Można umówić się na spotkanie osobiście w godzinach przyjęć. Pomoc może polegać na poradzie prawnej, przygotowaniu reklamacji na piśmie lub prawnik może w imieniu konsumenta zwrócić się pisemnie do sprzedawcy lub producenta. W ostateczności, gdy nie skutkują takie formy, prawnik Federacji Konsumentów w imieniu klienta może wnieść sprawę do sądu polubownego lub występować w roli adwokata w sadach powszechnych.

Adresy oddziałów Federacji Konsumentów:


miasto

telefon

dyżur

Białystok 15-879
ul.Św.Rocha 11/1

pok.410a

085 739-95-21

wtorek, środa, czwartek
8-12
16-18.30

Filia Oddziału FK Białystok AUCHAN 15-879
ul. Produkcyjna

brak

wtorek, czwartek
16.30- 18.30

Biecz 38-350
ul. Kazimierza Wielkiego 31

013 447-12-86

poniedziałek, czwartek
8-12

Busko-Zdrój 28-100
ul. Mickiewicza 10

041 370 52 00 wew. 208

środa, czwartek 13-15

Bydgoszcz 85-066
ul. Konarskiego 3, budynek B, pokój 74, VII piętro

052 tel/fax 322-52-01

wtorek
13-18,
środa, czwartek, piątek
13-15

Bytom 41-902
ul. Józefczaka 29
kfk.bytom@poczta.onet.pl

032 281-57-10

poniedziałek, wtorek 10-14
środa, piątek
12-16
czwartek 14-18

Częstochowa 42-200
ul.Nowowiejskiego 3

034 324-98-75

poniedziałek, środa
12-16
wtorek, czwartek 12-18
piątek
10-14

Gdańsk 80-317
ul.Obr.Westerplatte 12

gdansk@federacja-konsumentow.org.pl

058 tel/fax 552-27-25

poniedziałek 9.30-18,
wtorek, środa 11-15,
czwartek, piątek 9.30-14.

Filia Oddziału FK Gdańsk Auchan
Gdańsk 80-176
ul. Szczęśliwa 3

058 769-86-52

wtorek, czwartek 13.30-18

Głogów 67-200,
ul.Poczdamska 1

076 835-35-81

poniedziałek
10-12,
wtorek
16 -18
środa,
10-13
czwartek
10-12

Gorzów Wlkp. 66-400
ul.Jagiełły 5

095 722-32-28

poniedziałek 10-15,
środa
12 - 18
wtorek, czwartek, piątek
9-15

Gniezno 62-200,
ul.Chrobrego 40/41

fko.gnezno@neostrada.pl

061 426-34-61

poniedziałek
13 - 18
wtorek
10-15
środa
10- 15

Grudziądz 86-300,
ul.Mickiewicza 23

056 461-19-71

poniedziałek, wtorek, środa
15.30-18.30

Jelenia Góra 58-500,
ul.Wojska Polskiego 18

federacja.konsumentow.jg@neostrada.pl

075 752 41 19

wtorek,
11 - 18
środa, czwartek
11-16

Jasło 38-200,
ul.Kołłątaja 1

013 446-47-22 wew.39

wtorek
9.30-18,
czwartek
8.30-15

Katowice 40-092
ul.Mickiewicza 4

katowice@federacja-konsumentow.org.pl

032 tel/fax 206-85-84

poniedziałek, środa, czwartek, piątek
13-17,
wtorek
9 - 13

Filia Oddziału FK Katowice
Auchan Katowice

032 358-87-33

czwartek
16-20,

Filia Oddziału FK Katowice
Auchan Sosnowiec

032 789-88-33

wtorek
13-17

Filia Oddziału FK Katowice
Auchan Mikołów

032 772-86-00

czwartek
12-16

Filia Oddziału FK Katowice
Auchan Bielsko-Biała

brak

sobota
10-14

Filia Oddziału FK Katowice
Auchan Żory

brak

Piątek
15-19

Kielce 25-501,
ul. Sienkiewicza 76

041 tel/fax 366-24-21

poniedziałek
12.30 -18,
wtorek, piątek
10-14,
środa,czwartek,
11-15

Kraków 31-010,
Rynek Gł.29

krakow@federacja-konsumentow.org.pl

012 tel/fax.422-64-62

poniedziałek, środa
12 - 18
wtorek, czwartek, piątek
10.30-17

Krosno 38-400,
ul. Bieszczadzka 1

013 437-58-06

środa
10-18
czwartek, piątek
8 - 16

Kalisz 62-800,
ul. Skalmierzycka 10

kalisz@federacja-konsumentow.org.pl

062 501-90-37

poniedziałek, czwartek, piątek
10-14
wtorek
14-18

Legnica 59-220,
ul. Libana 12

076 862-02-01

poniedziałek, środa
10-13,
wtorek
13.30-17,
czwartek
14-18

Lubin 59-300,
ul. B. Prusa 2

fklubin@yahoo.pl

076 746-20-81

poniedziałek, wtorek
10 - 14
środa
10 -16
czwartek, piątek
10-14

Lębork 84-300,
ul. Al.Krajowej 14

059 862-42-80 w. 46

wtorek, piątek 15-17

Łódź 90-102,
ul. Piotrkowska 82

042 tel/fax 633-08-78

poniedziałek, wtorek, środa
9 - 15
czwartek
10 - 18
piątek
9-15

Nowy Sącz 33-300,
ul. Jagiellońska 18

018 tel/fax 444-13-13

poniedziałek
10-18,
środa, piątek
8-15

Nowa Ruda 57-401,
ul. Kościelna 1

074 872-57-12

wtorek,
14 - 18
środa, czwartek
9 -13

Olsztyn 10-117,
ul. 1 Maja 13

089 tel/fax.535-21-16

poniedziałek
10-16,
wtorek, czwartek
10 - 18,
środa, piątek
10 - 14

Pełczyce 73-260
szk. podst.Chrapowo

095 768-51-20

od poniedziałku do piątku
9-15

Polkowice 59-100,
ul. Kolejowa 25

728 878 184

wtorek
10-12 i 16-18,
środa, piątek
10-12
czwartek
11.30-15.30

Poznań 61-737,
ul. 27 Grudnia 17/19

061 tel/fax 851-61-52

poniedziałek, środa, czwartek
9 -16,
wtorek
9 - 18

Filia Oddziału FK Poznań
Auchan Komorniki

061 656-86-44

poniedziałek
17-19,
piątek
13-15

Filia Oddziału FK Poznań
Auchan Swadzim

brak

poniedziałek
13-15,
piątek
17-19

Radom 26-600,
ul. Struga 7a

federacja.konsumentow5@neostrada.pl

048 tel/fax 363-57-91

od poniedziałku do piątku
15-18

Rzeszów 35-025,
ul. Jagiellońska 4

federacjarzeszow@tlen.pl

017 852-28-27

poniedziałek, wtorek,
8-15,
środa
10-18
czwartek
9-13

Szczawno-Zdrój 58-310,
al. Wojska Polskiego 4a

0 69 15 36 275

wtorek, środa 16-18,

Słupsk 76-200,
ul. 3-ego Maja 44

slupsk@federacja-konsumentow.org.pl

federacjakonsumentow.slupsk@onet.eu

059 842-02-24

poniedziałek, piątek
9-11
czwartek
12 -18,
wtorek, środa
9 - 15

Stalowa Wola 37-450
ul. 1 Sierpnia 12

015 642-12- 41

poniedziałek, środa, czwartek
11 -16
wtorek
12-18

Starachowice 27-200
ul. Mrozowskiego 7

041 274-03-10

poniedziałek, piątek
14 -17
wtorek, czwartek
15.30 - 18
środa
13 - 18
sobota
8-12

Suwałki 16-400,
ul. Noniewicza 89 (p. 312)

federacja.konsumentow1@neostrada.pl

087 565-01-84

poniedziałek
9 - 18
wtorek
12 - 18
środa, czwartek
9-15

Szczecin 70-546,
ul. Mariacka 4

fkonsumentow-szczecin@o2.pl

091 tel/fax 488-15-97

poniedziałek,
13-18
czwartek
11-15,
wtorek, piątek
10-15
środa
11-15

Świnoujście 72-600,
ul. Dąbrowskiego 4

federacja.konsumentow4@neostrada.pl

091 tel/fax 321-59-70

poniedziałek, wtorek, środa
9-14,
czwartek
12-18
sobota
9-12

Tczew 83-110,
ul. Westerplatte 3

058 532-42-95

poniedziałek, środa, piątek
15-18

Tarnobrzeg 39-400,
ul. Wyspiańskiego 12

federacja_tbg@poczta.onet.pl

015 822-47-86

poniedziałek, środa, czwartek
8-12,
wtorek
8-12 i 15-18,
piątek
8-15.30

Toruń 87-100,
ul. Piekary 37/39

federacja_torun@op.pl

056 621-08-19

wtorek, czwartek, piątek
12-18

Wałcz 78-600,
ul. Okulickiego 22

067 258-47-20

poniedziałek,  piątek
9-14
środa
13-18

Wałbrzych 58-300,
ul. Mickiewicza 7/2

walbrzych@federacja-konsumentow.org.pl

074 842-33-77

od wtorku do czwartku
10-15

Warszawa 04-028
Al. Stanów Zjednoczonych 53
warszawa@federacja-konsumentow.org.pl

022 827-64-81

wtorek - piątek
9 - 15

Filia oddziału Stoł. FK
Auchan, Piaseczno
ul Puławska 46

022 715-86-29

środa, czwartek
12-18

Filia Oddziału Stoł. FK
TESCO Warszawa,
ul. Połczyńska 121/125

brak chwilowo zawieszony punkt

Włocławek 87-800,
ul. Kilińskiego 9

054 411-52-55

poniedziałek
15-18
od wtorku do piątku
8-11

Wrocław 50-014,
ul. Piłsudskiego 95

wroclaw@federacja-konsumentow.org.pl

071 tel/fax 344-19-97

poniedziałek, czwartek
11-18
wtorek, środa, piątek
11-16

Filia Oddziału Wrocław
Auchan, Kobierzyce

brak

środa
15-18

Września 62-300

Ul. Wojska Polskiego 2a
budynek Nauczycielskiego Kolegium Języków Obcych

061 437-66-06

poniedziałek
14 - 16
wtorek, czwartek
14-16

Zielona Góra 65-076,
ul. Bohaterów Westerplatte 9, pok. 216

068 325-59-75

poniedziałek, wtorek, czwartek, piątek
10-14,
środa
13.30-18

Żary 68-200,
Rynek 17

068 477 15 93

poniedziałek
15 -19
wtorek, środa, czwartek
11 -14

  Pomoc prawną można uzyskać też u Rzecznika Praw Konsumentów. W sprawach dotyczących naruszenia zbiorowych interesów konsumentów właściwy jest UOKiK (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów), w przypadku skarg indywidualnych o pomoc należy się zwrócić do Rzecznika konsumentów.
Obecnie do dyspozycji klientów jest 360 rzeczników, adres najbliższego z nich można uzyskać pod bezpłatnym numer infolinii 0800 800 008 lub na stronie: http://www.uokik.gov.pl/

 

Copyright: © www.sprzedaz.konsumencka.edu.pl · kopiowanie bez zgody autorów zabronione · Zastrzeżenia prawne